Apa itu WABA dan Bedanya dengan WhatsApp Business Biasa

WhatsApp Business API (WABA) adalah solusi komunikasi yang dirancang untuk bisnis berskala besar. Berbeda dengan aplikasi WhatsApp Business biasa, WABA menawarkan fitur yang lebih canggih dan kemampuan untuk menangani volume pesan yang lebih besar. Dengan WABA, bisnis dapat berinteraksi dengan pelanggan secara otomatis dan efisien, serta mengintegrasikan sistem CRM mereka.

Use Case yang Wajib Pakai WABA

Bagi bisnis yang telah mencapai skala tertentu, menggunakan WABA menjadi suatu keharusan. Beberapa use case yang mencolok adalah:

• Bisnis dengan volume pesan tinggi.
• Perusahaan yang memerlukan komunikasi otomatis.
• Bisnis yang ingin mengirim pesan massal dan terpersonalisasi.

Persyaratan untuk Menggunakan WABA

Untuk mendaftar WABA, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan berikut:

• Memiliki akun Business Manager di Meta.
• Verifikasi bisnis melalui Meta.
• Memiliki nomor WhatsApp baru yang tidak terdaftar sebelumnya.

Step 1: Setup Meta Business Manager dan Verifikasi Bisnis

Langkah pertama adalah menyiapkan akun Meta Business Manager. Anda perlu mengikuti prosedur verifikasi bisnis untuk mendapatkan akses penuh ke WABA.

Step 2: Pilih BSP (Business Solution Provider)

Pilihlah Business Solution Provider yang tepat. Beberapa BSP menawarkan fitur tambahan, jadi pastikan untuk membandingkan pilihan yang ada.

Step 3: Onboarding Nomor dan Approval Display Name

Setelah memilih BSP, langkah selanjutnya adalah mengonfirmasi nomor WhatsApp dan mendapatkan persetujuan untuk nama tampilan yang akan digunakan.

Step 4: Submit Message Templates dan Tunggu Approval

Anda perlu mengajukan template pesan untuk mendapatkan persetujuan dari Meta. Pastikan template sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Cost Structure WABA

Biaya WABA ditentukan berdasarkan kategori pesan yang dikirim, seperti marketing, utility, dan service. Setiap kategori memiliki struktur biaya yang berbeda.

Tips Approval Template agar Tidak Kena Reject

Beberapa tips untuk meningkatkan peluang persetujuan template pesan Anda adalah:

• Pastikan konten relevan dan tidak melanggar pedoman Meta.
• Gunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.
• Jangan menggunakan terlalu banyak emoji atau format yang berlebihan.

Kapan WABA Worth It?

WABA sangat berharga jika bisnis Anda memiliki volume pesan yang tinggi dan membutuhkan fitur otomatisasi. Namun, untuk beberapa bisnis kecil, menggunakan aplikasi WhatsApp Business biasa mungkin masih lebih masuk akal.

Penutup

Dengan panduan ini, Anda kini memiliki pemahaman yang lebih baik tentang cara mendaftar WABA dan memanfaatkannya untuk bisnis Anda. Jika Anda memerlukan dukungan dalam menggunakan WABA, WhatsCRM Hub siap membantu. Kami mendukung WABA dan solusi unofficial dalam satu dashboard, memungkinkan Anda untuk mengelola semua saluran WhatsApp dari satu tempat. Cobalah demo gratis kami di whatscrm.id.